为了确保提高服务质量，公寓以各项规定为准绳，严格奖惩制度，按劳分配，提高了工作效率和质量。推出了服务制度上墙，服务员上岗统一着装，挂牌服务。在护理过程中，公寓员工把“尽儿女孝心，倾人间亲情”的服务宗旨渗透到每个员工的一言一行中。我们深知老人不仅需要物质生活，更需要精神关爱和社会尊重。我们视老人如父母，不但照顾好他们的日常生活，还在精神上给予鼓励，激励他们要乐观的面对生活，增强自信，快乐生活。特别是对呆傻和卧床的老人，护理员在帮他们用餐、洗脸、洗脚、擦身、翻身、理发、剃须、剪指甲时，亲切与他们沟通，让老人的心灵得到亲情般的精神抚慰。在饮食上，公寓有专业厨师为老人服务，配餐荤素搭配，营养均衡。老人可以点餐，也可统一用餐。还能为老人举行生日宴会及家庭聚餐。公寓还为老人设立了医务室，为老人免费体检和健康咨询，并提供服务。搞好临终关怀，无论老人临终前是何种状态，我们通过人性化、个性化服务，减轻老人在精神和生理上的痛苦，让老人在人间的温暖和社会的关爱中走完生命的里程。
